O Procon Municipal de Campina Grande celebra nesta sexta-feira (12) uma marca histórica: 25 anos de dedicação à garantia dos direitos dos cidadãos campinenses. Ao longo de um quarto de século, a autarquia municipal consolidou-se como um pilar essencial na mediação de conflitos, na fiscalização do comércio local e na promoção da educação para o consumo consciente.
Fundado com o objetivo de equilibrar as relações entre consumidores e fornecedores, o Procon-CG transformou a realidade do mercado local. O órgão deixou de ser apenas um balcão de reclamações para se tornar uma instituição estratégica de cidadania, atuando fortemente na prevenção de abusos e na humanização do atendimento.
O coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, destacou o papel transformador que o órgão exerce no município e a relevância de sua atuação no cenário econômico e social atual.
“Celebrar os 25 anos do Procon Campina Grande é, acima de tudo, celebrar a consolidação da cidadania em nossa cidade. A verdadeira importância do Procon no meio em que atua vai muito além da aplicação de multas ou da fiscalização rigorosa. Nós funcionamos como um agente de equilíbrio social e econômico. Em um mercado dinâmico e em constante evolução, o Procon é a garantia de que o cidadão não estará vulnerável, assegurando que o crescimento do comércio local aconteça de forma justa, transparente e respeitando a dignidade do consumidor. Nosso maior patrimônio nesses 25 anos é a confiança que a população deposita no nosso trabalho diariamente”, afirmou.
Nas últimas duas décadas e meia, o Procon-CG soube se reinventar para acompanhar as mudanças da sociedade. Entre as principais iniciativas que aproximaram o órgão da população, destaca-se o Procon Móvel, uma unidade itinerante que leva os serviços de atendimento, orientação jurídica e abertura de reclamações diretamente aos bairros e distritos mais afastados, garantindo que a distância geográfica não seja uma barreira para o exercício dos direitos do consumidor.
Além de ir até o cidadão, o órgão também aprimorou o acolhimento e a infraestrutura em sua sede. Alinhado com a legislação nacional, foi implementada a recente Sala de Apoio ao Superendividado. Esse espaço especializado oferece um atendimento humanizado e confidencial para consumidores que comprometeram sua subsistência com dívidas. No local, além do suporte jurídico para a conciliação em bloco com os credores, os cidadãos recebem orientações para a reestruturação financeira, promovendo uma verdadeira reinserção social e econômica.
Dando continuidade ao processo de modernização e sustentabilidade, o Procon-CG passou a ser 100% digital, desburocratizando processos e agilizando os serviços prestados. No campo da sustentabilidade, a frota institucional já conta com carros elétricos carregados com a própria energia solar gerada na sede. Além disso, um edital de licitação para a ampliação da sede física do órgão será publicado nos próximos dias, com uma obra de infraestrutura orçada em mais de R$ 1 milhão.
Com uma trajetória pautada no diálogo, na resolutividade e na inovação, o Procon-CG chega às suas bodas de prata reafirmando o compromisso de continuar evoluindo, mantendo-se firme na missão de proteger o elo mais vulnerável do mercado de consumo.
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